Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY KODAS Žilina, s.r.o.
pre elektronický obchod tovaru a služieb

Predávajúci:

obchodné meno:          KODAS Žilina s.r.o.
Sídlo:                              Kamenná 3, 01001 Žilina
IČO:                                36395609
DIČ:                                2020098971
IČ DPH:                         SK2020098971
zápis v registri:             Okresný súd Žilina, oddiel Sro, vložka č. 12589/L

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnych zmlúv uzatvorených medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorých predmetom je kúpa a predaj výrobkov a služieb ponúkaných na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho. Ak kupujúcim je osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby pre osobnú potrebu alebo pre potrebu príslušníkov svojej domácnosti, a tie jej neslúžia na výkon zamestnania alebo podnikania, rozumie sa v zmysle platných predpisov koncový spotrebiteľ. Kupujúcim môže byť aj fyzická osoba podnikateľ, alebo právnická osoba. Ich práva sa riadia platnými právnymi predpismi obchodnej, alebo podnikateľskej činnosti. Predávajúci je podnikateľ, ktorý ponúka alebo predáva výrobky, alebo poskytuje služby a koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Predávajúci totožnosť zverejňuje na svojich internetových stránkach elektronického obchodu.

2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy

Zmluva uzavieraná na diaľku je zmluva, ktorú uzaviera predávajúci a spotrebiteľ na zásielkový predaj tovaru alebo na poskytnutie služby na diaľku výlučne prostredníctvom prostriedkov elektronickej komunikácie. Kúpna zmluva je uzatváraná na základe elektronickej objednávky kupujúceho. V prípade, ak predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred obchodnými podmienkami.

3. Objednávka a jej overenie predávajúcim

Objednávka musí obsahovať tieto podstatné náležitosti:

Na základe riadne vyplnenej objednávky kupujúceho prevedie predávajúci jej overenie. Overením objednávky predávajúci potvrdzuje kupujúcemu druh, predpokladanú cenu a množstvo produktov, ktoré sa zaväzuje kupujúcemu dodať. Objednávka je po overení považovaná medzi zmluvným stranami za záväznú. Toto ustanovenie nie je pre predávajúceho záväzné v prípade, ak výrobca prestane dodávať daný produkt alebo uvedie na trh nové verzie produktov.

4. Platobné podmienky

Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru prostredníctvom ponúknutých spôsobov platby v objednávke, napríklad formou hotovostnej platby, dobierkou v mieste dodania tovaru, dobierkou prostredníctvom spoločnosti poskytujúcej poštové služby alebo bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho. Spôsob platby závisí na dohode kupujúceho s predávajúcim pri overení objednávky.

5. Dodacie podmienky a náklady na dodanie tovaru

Podmienky pre dodanie tovaru v zmluvne dohodnutých lehotách sú:

Objednaný tovar je expedovaný najneskôr nasledujúci pracovný deň po splnení vyššie uvedených podmienok pre dodanie tovaru.

Možné spôsoby dodania tovaru na území Slovenska:

Obmedzenie hmotnosti

V prípade, ak hmotnosť 1 z kusov tovaru z objednávky presiahne 50 kg, je možný len osobný odber v sídle predávajúceho.

Miesto plnenia
Povinnosť predávajúceho dodať objednaný tovar je splnený jeho odovzdaním kupujúcemu v dohodnutom mieste plnenia alebo okamihom odovzdania na prepravu dopravcovi (prepravnej službe) na miesto určenia. Týmto okamihom prechádza na kupujúceho nebezpečenstvo všetkých škôd na tovare (náhodnej skazy a náhodného zhoršenia).

Náklady na dodanie tovaru, dopravné
K cene tovaru predávajúci môže účtovať dopravné v prípade, ak cena nákupu nepresiahne stanovený rozsah. Výška a limit dopravného je stanovená v objednávke. Predávajúci pri osobnom odbere v sídle dopravné neúčtuje, vyhradzuje si však právo identifikovať vady preberajúce tovar za kupujúceho.

6. Spotrebiteľské zmluvy a poučenie o práve na odstúpenie

Ak je predaj tovaru (realizácia predmetu plnenia) uskutočnený na základe zmluvy na diaľku t.j. zásielkový predaj tovaru alebo poskytnutie služby na diaľku uzavieranej výlučne prostredníctvom prostriedkov komunikácie (menovite internetový elektronický obchod), je spotrebiteľ oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od takejto zmluvy na diaľku do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby v súlade s ustanovením § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov (ďalej „zákon o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji“).

Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy:

Oznámenie spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy uzavieranej na diaľku musí byť predávajúcemu doručené do skončenia lehoty pre odstúpenie a predávajúcemu musí byť riadne vrátený kompletný tovar (plnenie) v pôvodnom stave so všetkými dokladmi a dokumentáciou, ktoré boli spotrebiteľovi dodané. Spotrebiteľ vráti tovar na adresu dodávateľa. Odstúpením spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku ruší a povinnosťou strán je vrátiť si všetko, čo podľa zmluvy dostali. Predávajúci je povinný prevziať tovar späť a vrátiť v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia spotrebiteľovi cenu zaplatenú za tovar alebo službu vrátane nákladov, ktoré spotrebiteľ vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru. Ak tovar plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný, znáša náklady na vrátenie tovaru spotrebiteľ.

Spotrebiteľ odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že sa súčasne s ponukou tovaru alebo služby prostredníctvom internetových stránok elektronického obchodu alebo v sídle predávajúceho riadne oboznámil s povinnosťami predávajúceho a potvrdzuje, že predávajúci včas a riadne splnil svoje informačné povinnosti podľa § 10 zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji.

7. Storno poplatky pri odstúpení od zmluvy

Predávajúci s kupujúcim sa dohodli na nasledujúcich storno poplatkoch súvisiacich s vrátením tovaru predávajúcemu z dôvodov na strane kupujúceho:

Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť predávajúcemu storno poplatok vo výške 15€ s DPH a škodu na tovare v prípade vyexpedovania tovaru kupujúcemu, ak kupujúci tovar neprevezme od dopravcu podľa podmienok uvedených v spôsobe dodania, pokiaľ sa obe strany nedohodnú inak.

Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť predávajúcemu storno poplatok vo výške 20% kúpnej ceny objednaného tovaru bez DPH v prípade vyexpedovania tovaru kupujúcemu, ak kupujúci tovar prevzal a odstúpi od kúpnej zmluvy z dôvodu uplatnenia nároku na odstúpenie od zmluvy v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou podľa ust. § 52 Občianskeho zákonníka, resp. zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji, uzatvorenou pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku, v prípade, ak sa jedná o spotrebiteľskú zmluvu a sú splnené podmienky pre odstúpenie od zmluvy a tovar nemožno predať ako nový (najmä tovar je použitý, poškodený, alebo neúplný).

Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť predávajúcemu storno poplatok v vo výške 15€ s DPH v prípade vyexpedovania tovaru kupujúcemu, ak kupujúci tovar prevezme a odstúpi od kúpnej zmluvy z dôvodu uplatnenia nároku na odstúpenie od zmluvy v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou podľa ust. § 52 Občianskeho zákonníka, resp. zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji, uzatvorenou pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku, v prípade, ak sa jedná o spotrebiteľskú zmluvu a sú splnené podmienky pre odstúpenie od zmluvy a kupujúci vráti tovar v neporušenom obale a tovar možno predať ako nový, pokiaľ sa obe strany nedohodnú inak.

8. Ochrana osobných údajov

Kupujúci uvádza pri registrácii tieto údaje: meno a priezvisko/obchodné meno, adresu trvalého bydliska/sídlo, PSČ, IČO, DIČ/IČ DPH, adresu elektronickej pošty, číslo telefónu. Údaje sú nevyhnutné pre identifikáciu kupujúceho a prípadnú komunikáciu.

Tieto údaje umožňujú previesť nevyhnutné účtovné operácie, vyhotoviť daňový doklad (faktúru) požadovaný zmluvnými stranami, prípadne slúžia pre účely identifikácie platby kupujúceho vykonanou bankovým prevodom.

Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi, zhromažďuje ich len za vyššie uvedeným účelom a na skvalitnenie svojich služieb. Kupujúci ako dotknutá osoba odoslaním objednávky vyhlasuje, že súhlasí v súlade s ust. § 7 zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby predávajúci a ním oprávnené osoby spracúvali a uchovávali jeho osobné údaje uvedené v registrácii a vo všetkých dokumentoch (informačných systémoch) súvisiacich s vyššie uvedeným predmetom/konaním. Tento súhlas platí počas trvania zmluvy ako aj následnej archivácie predložených osobných materiálov a dokumentov. Kupujúci zároveň berie na vedomie, že spracúvané údaje budú archivované a likvidované v súlade s platnými predpismi SR a s platnými predpismi ES/EÚ a že kupujúci má právo písomne svoj súhlas odvolať. Kupujúci používaním internetového obchodu súhlasí tiež s tým, aby predávajúci spracúval poskytnuté osobné údaje v rozsahu zákona, i s tým, aby poskytol osobné údaje na ďalšie spracúvanie pre orgány štátnej správy, územnej samosprávy, pre iný orgán verejnej moci alebo inej osobe, prípadne inému subjektu, ktorý údaje nevyhnutne potrebuje ku svojej činnosti na základe zákona, na základe poverenia alebo na základe zmluvy, aj pre prípad cezhraničného prenosu údajov i do tretích krajín.

9. Záverečné ustanovenia

Kupujúci berie na vedomie a súhlasí, že práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim sa okrem týchto všeobecných obchodných podmienok riadia aj obchodnými podmienkami predávajúceho, postupmi pri uplatnení nároku z vád tovaru a zárukách a reklamačným poriadkom predávajúceho, ktoré sú k dispozícii v sídle predávajúceho alebo zverejnené na internetových stránkach predávajúceho.

Všetky právne vzťahy vznikajúce medzi zmluvnými stranami sa riadia právnymi predpismi SR. Na právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom pri zásielkovom predaji sa vzťahuje Občiansky zákonník a osobitné predpisy. Ak niektoré otázky nemožno riešiť podľa ustanovení uvedených v obchodných podmienkach predávajúceho riešia príslušnými ustanoveniami Občianskeho alebo Obchodného zákonníka.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto všeobecné obchodné podmienky, prípadne obchodné podmienky predávajúceho a reklamačný poriadok predávajúceho prečítal, oboznámil sa s ich obsahom a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

Záručné podmienky

1. Záručná doba na všetky druhy dodávok je 24 mesiacov, ak v zmluve nie je dohodnuté inak, alebo ak ide o tovar podliehajúci opotrebeniu. Na tovar podliehajúci opotrebeniu (spotrebný materiál) sa záruka nevzťahuje, reklamovať možno iba zjavné funkčné vady, ktoré sa prejavia ihneď po zakúpení, najviac do 30 dní od dátumu predaja.

2. Záruka sa vzťahuje na vady materiálu,  vady funkčnosti  preukázanej pri odovzdaní, vady vzniknuté pri výrobe, montáži alebo inštalácii dodávky, vykonanej pracovníkmi KODASu.

3. Rozsah záruk poskytovaných KODASom  na  programové vybavenie od iného pôvodného dodávateľa ako je KODAS, je daný rozsahom záruk poskytnutých v licenčnej zmluve pôvodného dodávateľa. KODAS zodpovedá len za druh, množstvo, doklady a obal dodávky.  Služby pri zabezpečení dodatočných opravných programov poskytne KODAS za úhradu.

4. Záruka sa nevzťahuje na vady vzniknuté v dôsledku: bežného opotrebenia obvyklým používaním,  prepravy, živelnej katastrofy, násilného mechanického poškodenia, elektrického výboja, nekvalitného alebo nesprávneho zdroja (siete) elektrickej energie, poveternostných vplyvov, prevádzky v neobvyklých podmienkach, používaním k inému účelu, ktorému obvykle slúži, neodborným zásahom, prekročením kapacitnej medze, ak na dodávke bola vykonaná zákazníkom zmena bez vedomia KODASu, bola porušená ochranná plomba, poškodené alebo odstránené výrobné číslo, a podobne.

5. Záruka sa nevzťahuje na nefunkčnosť pôvodného výrobcom nainštalovaného programového vybavenia spôsobenú zásahom užívateľa do nainštalovaného programového vybavenia, použitím nesprávneho, nekompatibilného alebo vadného programového vybavenia alebo nefunkčnosť spôsobenú počítačovými vírusmi a inými škodlivými programami.

6. Zákazník má nárok na záručný servisný zásah len pri plnení zmluvných dojednaní, najmä zaplatenie kúpnej ceny.

7. Zákazník má nárok na bezplatnú inštaláciu programov dodaných súčasne s počítačom vykonanú v súvislosti s odstránením záručnej vady.

8. Zákazník má nárok na bezplatné odstránenie vád  v záručnej dobe za predpokladu vykonávania pravidelnej bežnej údržby a dodržiavania zásad prevádzkovania podľa užívateľskej dokumentácie. Zákazník nemá nárok na žiadne iné bezplatné odstránenie vád.

9. Zákazník nemá nárok na bezplatné opätovné nastavenie parametrov a konfigurácie programového systému, modifikovaného zákazníkom následne po odovzdaní dodávky, bez predchádzajúceho súhlasu  KODASu.

10. Vada dodávky v záručnej dobe bude odstránená ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní, podľa okolností konkrétneho prípadu s prihliadnutím najmä na povahu vadnej veci a na náročnosť odstránenia vady najneskôr do 30 dní. Do lehoty 3 pracovných dní sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady.

11. KODAS má právo výberu odstránenia vád akosti opravou alebo výmenou tovaru alebo jeho častí za bezchybné, alebo ak to nie je možné, zoberie vadný výrobok späť a vráti kúpnu cenu.

12. KODAS zodpovedá za vady, ktoré má dodávka pri prevzatí kupujúcim, alebo ktoré sa vyskytnú po prevzatí v záručnej dobe.

13. KODAS nezodpovedá za vady dodávky, ktoré spôsobilo použitie komponentov dodaných zákazníkom, ak sa  v zmluve nedohodlo inak.

14. KODAS nezodpovedá za vhodnosť  predmetu plnenia k určitému účelu a za možnosť použitia v existujúcom komplexe zákazníka, ak to nie je písomne uvedené v ponuke, objednávke alebo inom písomnom dojednaní.

15. KODAS nezodpovedá za prípadnú stratu, poškodenie alebo zneužitie dát, ktoré sú uložené na záznamových médiách. Zákazník je povinný zabezpečiť si vytvorenie zodpovedajúcej zálohy dát a programového vybavenia a zabrániť ich možnému poškodeniu a zneužitiu.

16. V pochybnostiach o príčine vzniku vady na dodávke prevádzkovanej u zákazníka platí, že vadu nespôsobil KODAS.

Reklamačný poriadok

1.   Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a miesto reklamácie, postup pri riešení reklamácií a spôsob vykonania záručných opráv. Týka sa tovaru a služieb ktoré predávajúci predal spotrebiteľom. Pri reklamáciach sa postupuje v súlade s týmto reklamačným poriadkom, za dodržania zákonných ustanovení a práv spotrebiteľov podľa Občianskeho zákonníka. Predaj tovaru a služieb pre právnické osoby sa riadi ustanoveniami Obchodného zákonníka.

2. Reklamácie sa vybavujú počas otváracej doby v tej prevádzke, kde bola služba poskytnutá, alebo kde bol tovar zakúpený:
   názov a adresa prevádzky:  KODAS Žilina s.r.o., Kamenná 3, 01001 Žilina
   reklamácie vybavuje: Miroslav Rádik, 041 5555 151

3. Zákazník  je povinný dodávku prehliadnuť čo najskôr po dodaní, aby zistil vady (množstvo, druh, akosť, cena apod.), ktoré je možné pri prehliadke zistiť. V prípade, že kupujúci zistí, že obal tovaru je mechanicky poškodený, je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru, v prípade poškodenia tovaru, tovar od dopravcu neprevzať. Zákazník je povinný všetky takto zistené vady oznámiť ihneď do KODASu.

4. Reklamáciu je nutné uplatniť písomne (poštou, faxom, e-mailom) v prevádzke KODASu, alebo pri tovare uvedenom v prílohe č.1 môže uplatniť reklamáciu priamo v špecializovanom servise. Zákazník nahlási dodávku alebo jej časť, výrobné číslo, popis vady a zodpovednú kontaktnú osobu pre vybavovanie reklamácie (meno a telefón). Záručná oprava sa vykonáva v prevádzke KODASu, ak nie je dohodnuté inak.

5. Pri reklamácii tovaru je zákazník povinný preukázať nákup a oprávnenosť reklamácie záručným listom a dokladom o kúpe. Ak sa zákazník nepreukáže požadovanými dokladmi, bude sa reklamácia považovať za mimozáručnú.

6. K reklamácii je potrebné dodať tovar v originálnom obale. Ak zákazník nedodá tovar v originálnom obale, KODAS môže prevziať tovar k reklamácii za podmienky, že nezodpovedá za škody spôsobené pri preprave a nepreberá záruku za dĺžku trvania záručnej opravy. V prípade nutného odoslania tovaru výrobcovi, KODAS zabezpečí potrebné zabalenie na náklady zákazníka.

7. Ak zákazník pri reklamácii nedodá pre reklamáciu podstatné súčasti príslušenstva reklamovaného tovaru, neprevezme KODAS tovar k reklamácii.

8. Ak zákazník nahlási vadu dodávky, na ktorú sa nevzťahuje záruka (neboli splnené záručné podmienky), má KODAS právo na uhradenie nákladov, ktoré vznikli v súvislosti so zabezpečovaním odstránenia nahlásenej vady.

9. Záručná doba začne plynúť dňom prevzatia produktu zákazníkom. Reklamáciu v rámci záruky treba uplatniť najneskôr v posledný deň záručnej doby. Práva zákazníka zo zodpovednosti za vady na dodávke zanikajú, ak sa neuplatnia v záručnej dobe.

10. Vada dodávky v záručnej dobe bude odstránená ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní, podľa okolností konkrétneho prípadu s prihliadnutím najmä na povahu vadnej veci a na náročnosť odstránenia vady najneskôr do 30 dní. Do lehoty 3 pracovných dní sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady.

11. KODAS má právo výberu odstránenia vád akosti opravou alebo výmenou tovaru alebo jeho častí za bezchybné, alebo ak to nie je možné, zoberie vadný výrobok späť a vráti kúpnu cenu.

12. O každej reklamácii sa vyhotoví reklamačný list dvojmo, z ktorého jednu kópiu dostane spotrebiteľ, originál sa založí u predajcu. Reklamačné listy sa číslujú vzostupne, a každá reklamácia sa zapíše do knihy evidencie reklamácií.

13. Ak reklamácia nebola vybavená ihneď, predávajúci oznámi spotrebiteľovi spôsob vybavenia reklamácie.

14. Predávajúci oznámi spotrebiteľovi (telefonicky, mailom) výzvu na prevzatie reklamovaného tovaru, alebo zdôvodnené zamietnutie reklamácie a vydá písomný doklad o vybavení reklamácie najneskôr do 30 dní od dátumu uplatnenia reklamácie.

V Žiline dňa 1.5.2010